Reklamacje i zwroty

Spis treści

Zwroty i reklamacje proszę kierować na adres:

mSport
ul. Morcinka 29
67-200 Głogów

Nie odbieramy paczek nadanych do paczkomatu.

KORZYŚCI Z WYKORZYSTANIA PRZESYŁEK ZWROTNYCH Z PACZKOMATAMI INPOST JUŻ ZA 9 ZŁ

Uwaga, oferta jest skierowana do klientów zarejestrowanych podczas zakupów w naszym sklepie.

Po zalogowaniu się do konta w naszym sklepie w zakładce ZWROTY należy wygenerować formularz zwrotu, w którym podany zostanie kod zwrotu do Paczkomatu.

Prosta obsługa odsyłania towaru do sklepu. Klient wybiera towar do zwrotu lub który chce zareklamować. Paczkę nadaje w dowolnym Paczkomacie w Polsce.
Komfortowe położenie ponad 4000 Paczkomatów w całym kraju, których stale przybywa,
Wygodna i szybka wysyłka towaru bez kolejek 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
Koszt 9zł zostanie odliczony od kwoty zwrotu za towar.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827), użytkownik będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyn, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie pisemnego oświadczenia przed upływem terminu.
Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość, o którym mowa w ust. 1. nie przysługuje Konsumentowi w wypadku:

świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.),

dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,

umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,

świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,

W przypadku skorzystania przez Konsumenta z prawa odstąpienia od umowy, Konsument jest obowiązany odesłać towar niezwłocznie tj. w terminie nie dłuższym niż 14 (czternaście) dni na adres Sklepu w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Konsument powinien zwrócić towar w takim składzie ilościowym i jakościowym, z zastrzeżeniem zdania pierwszego, jaki otrzymał od Sprzedającego. W szczególności powinien dołączyć wszelkie otrzymane wraz z towarem części, akcesoria, instrukcje, warunki użytkowania, itp. dokumenty (nie dotyczy dowodu zakupu) a także oryginalne opakowanie również wtedy, gdy zostało usunięte w ramach wykonywania zwykłego zarządu rzeczą sprzedaną.
Zwrot zapłaconej przez Użytkownika kwoty zostanie dokonany przelewem na wskazane przez Użytkownika konto bankowe.
Sprzedający nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem oraz nadanych do Paczkomatu ( nie dotyczy to paczek zwrotnych wygenerowanych w panelu klienta).

REKLAMACJE

Zgłoszenie reklamacyjne powinno, aczkolwiek nie jest to wymóg rozpatrzenia reklamacji, zostać złożone na wypełnionym czytelnie formularzu zawierającym:

strony umowy,
data wydania towaru,
opis wady towaru,
czas ujawnienia się wady,
żadanie,
dowód zakupu

Zastosowanie się do ust. 1 będzie stanowiło ułatwienie i pozwoli na sprawniejsze rozpatrzenie reklamacji.
Reklamacje można składać mailowo pod adresem e-mail: info@msport.com.pl
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty dostarczenia towaru,
W przypadku gdy towar jest niezgodny z umową Kupujący może żądać:

w pierwszej kolejności - nieodpłatnej naprawy,

jeśli naprawa jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów albo jeżeli Sprzedający nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie, towar zostanie wymieniony na nowy w cenie równej lub wyższej od reklamowanego,

jeżeli nie jest możliwe dokonanie naprawy lub wymiany może nastąpić obniżenie ceny lub zwrot gotówki poprzez wpłatę na konto Kupującego